Configuração rápida com a Meta (também chamada de Cadastro Embutido) conecta seu número por meio de uma janela da Meta. O Chatwoot configura automaticamente o webhook, token e número de telefone para você.
Plano & acesso
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Apenas no Chatwoot Cloud. Incluso a partir do plano Startups. Durante o teste gratuito, clique em Solicitar acesso, descreva como você usará o WhatsApp e clique em Enviar para ativar. O WhatsApp não está disponível no plano gratuito Hacker. Veja Preços & Planos.
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Somente administradores.
Antes de começar
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Entre no Facebook com uma conta que seja admin do portfólio de negócios correto da Meta.
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Permita pop-ups para o Chatwoot e Facebook.
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Manter o app WhatsApp Business (Coexistência): atualize o app para a versão mais recente e mantenha o telefone online. A coexistência funciona com o app WhatsApp Business, não com o app WhatsApp pessoal. A Meta decide quais números são elegíveis.
Conecte seu número
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Vá em Configurações › Caixas de entrada › Adicionar caixa de entrada › WhatsApp e escolha WhatsApp Cloud.
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Clique em Conectar com o WhatsApp Business. Uma janela da Meta será aberta.
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Na janela da Meta, faça login e escolha ou crie seu portfólio de negócios e Conta do WhatsApp Business.
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Escolha seu número:
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Um novo número: digite e verifique com o código que a Meta envia por SMS ou ligação.
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Um número no app WhatsApp Business (Coexistência): escolha conectar seu app existente, então:
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Copie o código de verificação exibido na janela da Meta.
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No seu telefone, abra a mensagem do Facebook Business, toque em Conectar e depois em Conectar à Plataforma de Negócios.
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Toque em Confirmar e escolha se deseja compartilhar seu histórico de conversas.
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Digite o código copiado no app e conclua os passos na janela da Meta.
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Quando aparecer Conta do WhatsApp Business conectada!, adicione os agentes que atenderão essa caixa de entrada.
Teste: envie uma mensagem do WhatsApp para o número da sua empresa de outro telefone. Ela deve aparecer como uma nova conversa. Responda pelo Chatwoot e confira se a mensagem é entregue. Na Coexistência, verifique também se o app no seu telefone ainda funciona.
O que acontece depois
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Modelos aprovados na sua Conta do WhatsApp Business sincronizam automaticamente com o Chatwoot. Veja Modelos e a janela de 24 horas.
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Chamadas: se chamadas estiverem disponíveis no seu plano, o Chatwoot tenta ativar durante a configuração. Se seu número não estiver inscrito na API de Chamadas da Meta, a caixa de entrada ainda será criada e você poderá ativar as chamadas depois. Veja Chamadas do WhatsApp.
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Histórico de conversas (Coexistência): a Meta sincroniza o histórico apenas dentro de 24 horas da conexão. Mantenha o app aberto e com conexão estável. Históricos grandes podem demorar mais.
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Revisões da Meta: a Meta pode solicitar a verificação do seu negócio (upload de documentos) e vai revisar seu nome de exibição. Acompanhe ambos em Saúde da Conta. Veja Gerencie seu número do WhatsApp.
Se a Configuração rápida estiver indisponível
Às vezes, a Meta restringe a Configuração rápida para todos os provedores. O Chatwoot então mostra um aviso na tela de configuração. Durante esse período:
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Números já na API WhatsApp Cloud podem usar a configuração manual. Veja Conecte-se com a API WhatsApp Cloud (configuração manual).
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Números usando Coexistência não podem ser conectados até o fim da restrição.
Algo deu errado?
Veja Conexão em Solucionar problemas do WhatsApp. Ele cobre todos os códigos de erro da Meta que você pode encontrar durante esse fluxo.