اكتشف
كوبيلوت هو مساعد ذكاء اصطناعي للوكلاء، داخل كل محادثة. اطلب منه تلخيص، صياغة رد، مراجعة النبرة، الترجمة، أو البحث عن معلومة.
الخطة والوصول: للشركات الناشئة، والأعمال التجارية أو المؤسسات الأسعار والخطط. يمكن لأي وكيل استخدامه، في أي صندوق وارد. لا يوجد شيء يجب تفعيله لكل صندوق وارد. كل طلب كوبيلوت يستهلك أرصدة الكابتن.
الإعداد والتجربة
قبل أن تبدأ
- مساعد كابتن واحد على الأقل. يستخدم كوبيلوت معرفة أحد المساعدين عند البحث عن المعلومات. يبحث كوبيلوت أيضًا في مقالات مركز المساعدة إذا كان لديك صلاحية إدارة قاعدة المعرفة. لا يحتاج المساعد إلى أن يكون متصلاً بصندوق وارد. للذكاء الاصطناعي الذي يساعد الوكلاء دون الرد على العملاء، أنشئ مساعدًا ولا تصله بأي صندوق وارد. انظر إعداد مساعد كابتن وربط صناديق الوارد.
استخدام كوبيلوت
-
افتح محادثة.
-
على اليمين، افتح علامة تبويب كوبيلوت.
-
اختر اقتراحاً من جرِّب هذه الطلبات (لخّص هذه المحادثة، اقترح إجابة، قيّم هذه المحادثة)، أو اكتب طلبك الخاص. خارج المحادثة، يعرض كوبيلوت خيارات المحادثات ذات الأولوية العالية و قائمة جهات الاتصال بدلاً من ذلك.
-
إذا كان لديك عدة مساعدين، استخدم اختيار المساعد لتحديد مصدر المعرفة.
-
عندما يصيغ كوبيلوت ردًا يعجبك، انقر استخدم هذا لوضعه في صندوق الرد. عدّل ثم أرسل.
-
انقر إعادة تعيين للبدء من جديد.
جربها
افتح محادثة حقيقية، واختر اقترح إجابة، وتأكد أن المسودة تستخدم معرفتك بالمنتج.
تحقيق الفائدة
-
كن محددًا: "اكتب ردًا مهذبًا يشرح التأخير ويقترح التسليم يوم الجمعة" أفضل من "الرد".
-
دائمًا راجع المسودة قبل الإرسال. كوبيلوت يقترح؛ الوكيل يقرر.
-
استخدم عرض الخطوات لرؤية كيف توصل كوبيلوت للإجابة.
-
اقترح إجابة في كوبيلوت يستخدم الإعداد الكامل للمساعد المختار: الوصف، إرشادات الرد، الضوابط والأسئلة الشائعة. اقترح رداً في محرر الرد يستخدم فقط الأسئلة الشائعة (من المساعد المتصل بالصندوق الوارد، أو جميع الأسئلة الشائعة المعتمدة في الحساب)، بدون الإرشادات أو النبرة.
-
عمليات المحرر مثل إعادة الصياغة والتلخيص هي ميزات ذكاء اصطناعي منفصلة.
-
للحصول على ملصقات مقترحة أو أولوية لمحادثة، استخدم اقترح مع كابتن في الشريط الجانبي للمحادثة.
استكشاف الأخطاء
| العرض | السبب المحتمل | ما يجب فعله |
|---|---|---|
| لا توجد علامة تبويب كوبيلوت | الحساب على خطة هاكر (مجانية)، أو كابتن غير مفعل | انظر بدء استخدام كابتن AI |
| "لقد نفدت أرصدة كوبيلوت. يمكنك شراء المزيد من الأرصدة من قسم الفوترة." | لا توجد أرصدة متبقية | اشترِ أرصدة في الفوترة، أو انتظر التجديد |
| "حدث خطأ أثناء إنشاء الرد. يرجى المحاولة مرة أخرى." | خطأ مؤقت | حاول مرة أخرى |
| الردود تتجاهل مستنداتك | تم اختيار مساعد خاطئ، أو ليس لديه مستندات | استخدم اختيار المساعد؛ أضف مستندات |
مزيد من الأسباب: استكشاف أخطاء كابتن.