Fügen Sie dem Wissen des Captains Dokumente hinzu.

Entdecken

Dokumente vermitteln Ihrem Assistenten Wissen über Ihr Produkt. Fügen Sie Webseiten oder PDF-Dateien hinzu, und Captain liest sie, beantwortet Fragen daraus und erstellt FAQs auf dieser Basis.

Plan & Zugang: Startups, Business oder Enterprise Preise & Pläne. Administratoren können Dokumente hinzufügen, aktualisieren und löschen. Jeder kostenpflichtige Plan beinhaltet bis zu 2.000 Dokumente. Das Limit wird von allen Assistenten im Konto gemeinsam genutzt, und jede PDF-Datei oder gecrawlte Webseite zählt als ein Dokument.

Einrichten & ausprobieren

Bevor Sie beginnen

• Ein Assistent. Siehe Einen Captain-Assistenten einrichten und Ihre Postfächer verbinden.

• Webseiten müssen öffentlich sein. Captain kann keine Seiten hinter einem Login lesen.

• PDFs dürfen maximal 10 MB groß sein und echten Text enthalten (eingescannt Bilder sind möglicherweise nicht lesbar).

• Wenn Ihre Webseite Crawler in der robots.txt blockiert, erlauben Sie Chatwoot wie unten beschrieben.

Webseite oder PDF hinzufügen

1. Gehen Sie zu Captain > Dokumente.

   

2. Klicken Sie auf Neues Dokument erstellen.

   

3. Wählen Sie den Dokumenttyp:

   • URL: Geben Sie die Seitenadresse ein. Captain liest diese Seite und alle unter demselben Pfad verlinkten Seiten. Zum Beispiel deckt https://example.com/help jede Seite ab, die mit dieser Adresse beginnt.

     

     • PDF-Datei: Klicken Sie auf PDF-Datei auswählen und wählen Sie die Datei aus.

     

4. Optional: Geben Sie einen Dokumentnamen (optional) ein.

   

5. Wählen Sie den Assistenten und klicken Sie auf Erstellen.

Captain liest und indiziert den Inhalt. Gefundene Seiten während des Crawlens werden als eigene Dokumente hinzugefügt.

Chatwoot das Crawlen Ihrer Website erlauben

Chatwoot nutzt Firecrawl zum Lesen von Webseiten und beachtet Ihre robots.txt. Wenn einige Seiten blockiert sind, fügen Sie dies zu https://ihredomain.com/robots.txt hinzu:

User-agent: FirecrawlAgent
Allow: /

Stellen Sie sicher, dass die Datei unter dieser Adresse erreichbar ist und fügen Sie dann das Dokument hinzu oder aktualisieren Sie es.

Wenn robots.txt den Crawler blockiert, während Sie eine Webseite hinzufügen, werden keine Seiten hinzugefügt und es erscheint keine Fehlermeldung. Der Assistent gibt dann unvollständige oder allgemeine Antworten.

Testen

1. Öffnen Sie das Menü des Dokuments und wählen Sie Details anzeigen.

2. Prüfen Sie, ob unter Gecrawlter Inhalt (oder PDF-Details) Ihr Text angezeigt wird und unter Zugehörige FAQs sinnvolle Fragen gelistet sind.

   

3. Stellen Sie im Playground des Assistenten eine Frage zu dieser Seite.

Nutzen maximieren

• Halten Sie Dokumente aktuell: Nutzen Sie Jetzt aktualisieren für ein einzelnes Dokument oder wählen Sie mehrere aus und klicken Sie auf Aktualisieren. In der Liste sehen Sie, wann jedes zuletzt aktualisiert wurde.

  

• Webseiten-Dokumente werden auch automatisch aktualisiert: monatlich bei Startups (am 1.), wöchentlich bei Business (sonntags) und täglich bei Enterprise. Die Verarbeitung kann länger dauern, daher erfolgt die Aktualisierung möglicherweise nicht genau zu dieser Zeit. Hochgeladene PDFs werden nicht automatisch aktualisiert.

• Ein Website-Crawl fügt bis zu 500 Seiten hinzu und niemals mehr als Ihr verbleibendes Dokumentkontingent.

• Bevorzugen Sie fokussierte Quellen, wie Ihr Help Center, statt die gesamte Marketing-Website.

• In Gesprächen verwendet zeigt, welche Konversationen ein Dokument genutzt haben.

• Wenn Sie ein Dokument löschen, entfernt Captain alles, was daraus gelernt wurde.

• Help Center-Artikel werden nicht automatisch gelesen. Um sie zu nutzen, fügen Sie die Adresse Ihres Help Centers als URL-Dokument hinzu. Jede Sprachversion eines Artikels ist eine eigene Seite und zählt daher als eigenes Dokument.

• Aus einem Dokument erstellte FAQs sind sofort live. Sie erscheinen unter FAQs und benötigen keine Freigabe.

• Von Captain generierte FAQs sind immer in der Sprache Ihres Kontos. Der Assistent antwortet dennoch in der Sprache des Kunden.

• Captain entfernt keine persönlichen oder vertraulichen Informationen aus hinzugefügten Inhalten. Fügen Sie nur Inhalte hinzu, deren Zitierung Sie durch den Assistenten erlauben möchten.

Fehlerbehebung

Weitere Ursachen: Captain Fehlerbehebung.